Assistência Técnica

Com tradição de mais de 73 anos, a Marte Científica orgulha-se da sua assistência técnica, com técnicos próprios, equipados com veículos de atendimento e altamente treinados em nossa fábrica. A empresa conta com parceiros localizados em diversos países, como Estados Unidos, Suíça, Alemanha, França, Japão, Inglaterra entre outros. Além dos treinamentos, todos os técnicos possuem inúmeras especializações, como eletrotécnica, mecatrônica, informática industrial etc. Nossos especialistas possuem pleno conhecimento em sistemas de pesagem multimarcas e são capazes de criar, projetar, desenvolver, instalar e ainda integrar processos mecânicos e eletrônico por meio da computação.

Estamos localizados no interior de São Paulo (regiões metropolitanas de Jundiaí, Campinas e Sorocaba), grande São Paulo e sul de Minas Gerais, com o objetivo de melhor atender nossos clientes, garantindo prontidão no processo de manutenção, calibração etc.

Modalidades de Serviços/Soluções oferecidas:

Programa de Manutenção Preventiva

Antes da elaboração do Programa de Manutenção Preventiva, nossos especialistas levantam informações relevantes das balanças que possuem relação com o processo produtivo, que resulta na obtenção de um diagnóstico do parque instalado. Com base neste levantamento, apresentamos um estudo preliminar com escopos específicos e periodicidades personalizadas, entregando redução de custos em manutenções corretivas, uma vez que as paradas não programadas são reduzidas, onde garantiremos maior confiabilidade operacional nas pesagens, aumento da confiabilidade no processo referente a toda cadeia produtiva e, adicionalmente, evita-se surpresas negativas com os órgãos de fiscalização (Inmetro/Ipem).

O gráfico a seguir mostra o comportamento que uma balança pode ter ao longo do tempo. Observe que os erros, gradativamente, tendem a aumentar. A adoção de um programa de manutenção e conformidade diminui esse problema.

Para segurança e exatidão das pesagens que sua empresa executa, não basta apenas adquirir balanças cuja qualidade seja comprovada e amplamente reconhecida. Contar somente com as melhores balanças não assegura a contínua fidelidade dos equipamentos de pesagem, uma vez que esses, a partir das constantes interações entre todos que participam do processo produtivo, especialmente no que se refere às sucessivas colocações e retiradas de materiais a serem pesados sobre a plataforma, necessitam receber manutenções periódicas e calibrações com regularidade.

Manutenção Corretiva (Sistema de Atendimento)

Com expertise em balanças e sistemas de pesagem multimarcas (Balanças de bancada, piso, tanques, silos, moegas, rodoviárias, etc), a Marte Científica está preparada para atendê-lo com agilidade em chamados corretivos, solucionando com brevidade os problemas mais complexos encontrados nos equipamentos de pesagem.

Sabemos o quão custoso pode ser um equipamento parado em uma linha de produção, então conte com uma equipe capacitada para lhe atender rapidamente.

Unidade Móvel de Calibração

A Marte Científica possui caminhões de calibração em posições estratégicas para melhor atender as balanças rodoviárias instaladas em nossos clientes, totalizando 50.000 kg em pesos padrão, todos devidamente calibrados e acreditados pela Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro (Cgcre) na Rede Brasileira de Calibração (RBC). A utilização deste serviço de calibração e ajustes assegura pesagens corretas, ajuda a eliminar perdas, evita multas e interdição da balança pela fiscalização metrológica e reduz a ocorrência de paradas não programadas em virtude de falhas na balança, melhorando a produtividade de sua empresa

Certificado de Calibração com Pesos – Padrão Rastreados

A Marte Científica investe continuamente em seus profissionais, em tecnologia e infraestrutura para atender às reais necessidades de todos os clientes, destacando-se o serviço de calibração com pesos-padrão rastreados pela RBC – Rede Brasileira de Calibração.

Estes serviços contribuem para que as balanças operem dentro das especificações metrológicas corretas, ou seja, de acordo com os erros máximos permitidos pela portaria 157/22, assegurando a confiabilidade nas pesagens e ganhos reais no processo produtivo de sua empresa. Ao serem realizadas pesagens mais precisas, sua empresa pode melhor consolidar a parceria mantida com clientes e fornecedores, pois aumenta a confiabilidade no processo referente a toda a cadeia produtiva.

Somos uma empresa que possui Sistema de Gestão da Qualidade com base na NBR ISO 9001, para fornecimento de serviços e calibrações em equipamentos de pesagem multimarcas, incluindo balança de precisão e especiais.

Todos os pesos padrão utilizados pelos nossos especialistas, possuem portaria de aprovação de modelo conforme estabelecido na portaria 289/21, respeitando na íntegra os erros máximos permitidos.

Esse certificado é ideal para empresas que utilizam balanças em seus processos. Sem ajustes periódicos realizados por uma prestadora de serviços credenciada, os equipamentos de pesagem podem ocasionar perdas financeiras, penalidades normativas e legais, além de prejuízos à reputação.

Certificado RBC (NBR ISO/IEC 17025)

A Marte Científica calibra balanças multimarcas com base em procedimentos e instruções publicados na norma ISO/IEC 17025, além de utilizar pesos-padrão com rastreabilidades à Rede Brasileira de Calibração (RBC).

Este certificado estabelece, sob condições especificadas, a relação entre os valores e as incertezas de medição entre um instrumento de medição (Balanças) e um padrão de referência (Peso-Padrão). Com a calibração da balança, é possível identificar se a mesma está apta para utilização, verificando se os resultados apresentados estão dentro de um critério de aceitação estabelecidos pelo sistema de gestão da qualidade do nosso cliente.

A calibração RBC é um serviço acreditado pela Cgcre (Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro) e é realizada por comparação direta com pesos padrão, realizada até 5 pontos ao longo da faixa de pesagem das balanças ou em pontos pré-estabelecidos pelo cliente.

O objetivo principal deste serviço/certificado é conhecer os erros e as incertezas da balança no procedimento de calibração antes dos eventuais ajustes; ajustar com peso padrão quando houver necessidade; calibrar após os eventuais ajustes; medir a excentricidade, quando aplicável; realizar ensaio de repetibilidade nos pontos calibrados; monitorar as condições ambientais no início e fim; indicar a incerteza de medição associada a cada ponto calibrado; e fixar a etiqueta de calibração acreditada.

Mas quando devo contratar uma calibração rastreada ou RBC?

As duas calibrações podem ser feitas em uma mesma empresa, em processos diferentes. A escolha entre uma delas depende do nível de criticidade do processo, geralmente estabelecido pelo setor de qualidade. Quando os equipamentos são utilizados em processos mais críticos, a calibração RBC é a mais recomendada, pois oferece maior confiança no processo. Por exemplo, as pesagens de matéria-prima com alto valor agregado geralmente são feitas em balanças com calibração RBC. Já para balanças utilizadas em processos menos críticos, como balanças de conferência ou para pesar pessoas, pode-se realizar a calibração rastreada.

Peças

Para agilizar processos de manutenção dos equipamentos de pesagem, a Marte Cientifica, possui peças originais e compatíveis, como células de carga analógicas e digitais, placas de junção, cabos de célula e módulos indicadores de pesagem simples a sistemas mais complexos. Nossos estoques estão preparados para atender as solicitações de nossos clientes.

Oficinas

A assistência técnica da Marte Cientifica para melhor atender seus clientes, possuí oficinas técnicas localizadas nas cidades São Paulo/SP, Valinhos/SP e Santa Rita do Sapucaí/MG. Contam com equipe técnica especializada em diversos tipos de equipamentos, atendendo todo o portfólio de produtos da Marte Científica e balanças multimarcas.

Balanças Rodoviárias

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